갑작스러운 질병이나 사고로 돌봄이 필요한데 가족이 없어 막막하셨나요? 2025년 새롭게 시작되는 긴급돌봄 지원사업이 여러분의 고민을 해결해드릴 거예요. 오늘은 이 제도에 대해 자세히 알아보겠습니다.
1. 긴급돌봄 지원사업이란?
긴급돌봄 지원사업은 갑작스러운 질병, 부상, 주 돌봄자의 부재 등으로 인해 긴급하고 일시적인 돌봄이 필요한 분들을 위한 새로운 복지 서비스입니다.
기존의 장기요양서비스나 장애인활동지원 같은 제도들은 대상자 선정에 시간이 오래 걸리는 단점이 있었어요. 하지만 긴급돌봄 지원사업은 이름 그대로 '긴급한' 상황에 빠르게 대응할 수 있도록 설계된 서비스랍니다.
핵심 포인트
- 신청부터 서비스 제공까지 5일 이내 처리
- 최대 72시간의 돌봄 서비스 제공
- 소득 수준에 관계없이 누구나 이용 가능
- 방문형 재가 돌봄 서비스
2. 누가 이용할 수 있나요?
긴급돌봄 지원사업은 다음 세 가지 조건을 모두 만족하는 분들이 이용할 수 있어요.
긴급성 (다음 중 하나 이상)
- 갑작스러운 질병이나 부상: 급성기 질환, 수술 후 회복기, 사고로 인한 부상 등
- 주 돌봄자의 갑작스러운 부재: 사망, 입원, 감염, 구금, 실종 등
- 다른 서비스 대기 중: 장기요양보험이나 장애인활동지원 신청 후 결정 대기 중
돌봄 필요성
혼자서는 독립적으로 일상생활을 수행하기 어렵고, 실질적으로 돌볼 수 있는 가구원이 없는 경우예요. 식사하기, 옷 입기, 체위 변경 등 기본적인 일상생활에 도움이 필요한 상황을 말합니다.
보충성
현재 다른 공적 돌봄 서비스(장기요양, 장애인활동지원 등)를 받고 있지 않거나, 이용할 수 있는 다른 서비스가 없는 경우입니다.
❌ 이런 경우는 제외돼요
- 일반적인 아동 양육
- 응급실 이송이 필요한 위급한 상황
- 자살시도, 학대 등 즉시 개입이 필요한 경우
- 자연재난으로 거주지가 불안정한 경우
3. 어떤 서비스를 받을 수 있나요?
긴급돌봄 지원사업에서는 크게 두 가지 종류의 서비스를 제공합니다.
기본돌봄 서비스
| 서비스 종류 | 구체적인 내용 |
|---|---|
| 재가돌봄 | 목욕, 옷 갈아입히기, 식사도움, 체위변경 등 신체 수발 지원 |
| 가사지원 | 청소, 설거지, 식사 준비, 세탁 등 가정환경 정리 |
| 이동지원 | 장보기, 은행 방문 등 외출 시 동행 및 업무 보조 |
방문목욕 서비스
목욕 준비부터 입욕 시 이동 보조, 몸 씻기, 머리 말리기, 옷 갈아입히기까지 전 과정을 지원해드려요. 목욕 후 주변 정리까지 포함된 서비스입니다.
서비스 제공 시간
- 기본돌봄: 최대 72시간 (30일 내 이용 권장)
- 방문목욕: 최대 4회 (하루 1회)
- 1일 최대: 8시간까지 이용 가능
- 특별한 경우: 추가 30일 연장 가능
4. 신청방법과 절차
긴급돌봄 지원사업 신청은 생각보다 간단해요. 차근차근 알아볼까요?
신청 방법
- 방문 신청: 주민등록상 주소지의 읍면동 행정복지센터
- 온라인 신청: 복지로(www.bokjiro.go.kr)
- 전화 신청: 부득이한 경우 전화로도 가능
- 직권 신청: 담당 공무원이 대신 신청
처리 절차
- 신청 및 접수 → 읍면동 행정복지센터
- 현장방문 → 48시간 내 요구도 평가
- 대상자 결정 → 시군구에서 승인
- 서비스 제공계획 수립 → 맞춤형 계획 작성
- 서비스 이용 → 자택에서 돌봄 서비스 제공
필요 서류
- 사회보장급여 신청서
- 신분증 (주민등록증, 운전면허증 등)
- 진단서 또는 관련 증빙서류
- 국민행복카드 발급 신청서
- 대리 신청 시: 위임장 및 대리인 신분증
처리 기간은 신청일로부터 5일 이내가 원칙이지만, 부득이한 경우 최대 14일까지 연장될 수 있어요.
5. 비용과 본인부담금
긴급돌봄 지원사업의 가장 큰 특징 중 하나는 소득 수준에 관계없이 누구나 이용할 수 있다는 점이에요. 다만 소득에 따라 본인부담금이 달라집니다.
2025년 서비스 단가
| 이용시간 | 기본돌봄 (원) |
|---|---|
| 1시간 | 25,000 |
| 2시간 | 42,000 |
| 3시간 | 55,000 |
| 4시간 | 68,000 |
방문목욕 서비스: 회당 82,000원
본인부담금 기준
- 기초생활수급자, 차상위계층: 본인부담금 면제
- 기준중위소득 160% 이하: 소득에 따라 차등 부담
- 기준중위소득 160% 초과: 전액 본인부담
본인부담금은 서비스 시작 전에 일시금으로 제공기관에 직접 납부하는 것이 원칙이에요. 다만 긴급한 상황에서는 서비스 이용 후 납부도 가능합니다.
6. 자주 묻는 질문
Q. 이미 다른 돌봄 서비스를 받고 있는데 긴급돌봄도 받을 수 있나요?
A. 아니요. 긴급돌봄 지원사업은 다른 공적 돌봄 서비스를 받지 않는 분들을 위한 제도예요. 단, 다른 서비스를 신청하고 대기 중인 경우에는 이용할 수 있습니다.
Q. 19세 미만도 이용할 수 있나요?
A. 기본적으로는 19세 이상 성인을 대상으로 하지만, 예외적으로 긴급한 지원이 필요하다고 인정된 경우에는 연령에 관계없이 서비스를 받을 수 있어요.
Q. 서비스 제공 시간은 언제인가요?
A. 평일 낮 시간뿐만 아니라 주말, 공휴일, 야간에도 서비스를 받을 수 있어요. 다만 야간이나 휴일 서비스의 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
Q. 72시간을 모두 사용한 후에도 더 필요하면 어떻게 하나요?
A. 긴급돌봄위원회 심의를 거쳐 추가로 30일(72시간) 더 지원받을 수 있어요. 또한 100% 본인부담으로 추가 서비스를 이용하는 것도 가능합니다.
문의 및 신청
긴급돌봄 대표번호: 1522-0365
보건복지상담센터: 129
복지로 온라인 신청: www.bokjiro.go.kr
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